Sorun giderme¶

Burada sık karşılaşılan sorunlara yönelik çözümleri bulabilirsiniz.

Giriş¶

„Kullanıcı adı veya parola yanlış"¶

Varsayılan giriş: admin / admin (yeni kurulumdan sonra)
Parola unutuldu: Veritabanı sıfırlaması veya yedekleme geri yükleme
Caps Lock: Büyük harf kilidi tuşunun etkin olup olmadığını kontrol edin

„Sunucuya bağlantı başarısız"¶

Sunucuya erişilebiliyor mu? Test: http://[Sunucu-IP]:5015/healthz
Güvenlik duvarı kuralları: 5015 portu açık olmalıdır
Docker: Konteyner çalışıyor mu? docker ps ile kontrol edin

Yazıcı¶

Fiş yazıcısı yazdırmıyor¶

Ağı kontrol edin: Yazıcıya erişilebiliyor mu? ping [Yazıcı-IP]
Portu kontrol edin: Standart ESC/POS portu 9100'dür
Yazıcı testi: Admin → Ayarlar → Yazıcı → „Test sayfası"
Kablo bağlantısı: Yazıcıdaki RJ45 kablosunu kontrol edin

Mutfak yazıcısı yanlış ürünleri yazdırıyor¶

Yazıcı atamasını kontrol edin: - Admin → Ürünler → Ürün grubu → Yazıcı seçenekleri - Doğru grup, doğru yazıcıya atanmış mı?

Para çekmecesi açılmıyor¶

Para çekmecesi, fiş yazıcısı üzerinden kontrol edilir (RJ11 kablosu): 1. Yazıcıdan çekmeceye giden kabloyu kontrol edin 2. Admin → Ayarlar → Yazıcı → „Ödemede para çekmecesini aç" öğesini etkinleştirin

Banka kartı terminali¶

Terminal yanıt vermiyor¶

Bağlantıyı kontrol edin: ping [Terminal-IP]
Portu kontrol edin: Standart ZVT portu 20007'dir
Terminali yeniden başlatın: Kapatıp tekrar açın
Ayarları kontrol edin: Admin → Ayarlar → ZVT → IP ve port

„Terminal hata bildiriyor"¶

Timeout: Çok yavaş bağlantı → Ayarlarda timeout'u artırın
Tutar 0: Acquirer'ın asgari tutarına ulaşılmadı
Kart reddedildi: Bankanın sorunudur, DiKAS'tan kaynaklanmaz

Masalar¶

Masa kapatılamıyor¶

Tüm kalemlerin ödenip ödenmediğini kontrol edin
Açık siparişler önce tahsil edilmeli veya iptal edilmelidir

Masa sürekli kırmızı (dolu)¶

Muhtemelen çöken bir işlemden kalan açık siparişler
Admin → Kasa defteri → Masanın açık fişlerini kontrol edin ve gerekirse iptal edin

Veritabanı¶

„CouchDB'ye erişilemiyor"¶

CouchDB çalışıyor mu? docker ps veya systemctl status couchdb
URL doğru mu? http://localhost:5984 adresini çağırın → JSON göstermelidir
Erişim bilgileri doğru mu?

Veritabanı dolu¶

CouchDB: Sıkıştırma yapın → Admin → Sistem → „Veritabanını sıkıştır"
SQLite: Dosya boyutunu kontrol edin, eski gün sonu raporlarını arşivleyin

Performans¶

Sistem yavaş¶

Çok fazla ürün mü var? Tümünü yüklemek yerine aktif olmayan ürünleri devre dışı bırakın
Eski veriler: 2 yıldan eski verileri arşivleyin
Sunucu kaynakları: RAM ve CPU'yu kontrol edin (en az 4 GB RAM önerilir)
Tarayıcı önbelleği: Tarayıcı önbelleğini temizleyin (Ctrl+Shift+Del)

Mutfak ekranı gecikmeli yanıt veriyor¶

SignalR bağlantısını kontrol edin: Tarayıcı konsolu (F12) → Ağ sekmesi → WebSocket bağlantısı
Mutfak ekranındaki WLAN sinyalini kontrol edin
WLAN yerine Ethernet kablosu kullanın

Yedekleme & Geri yükleme¶

Yedekleme dosyası bozuk¶

ZIP dosyasını bir arşiv programıyla test edin
Yeni bir yedekleme oluşturup karşılaştırın
CouchDB: Doğrudan CouchDB replikasyonu üzerinden yedekleyin

Geri yükleme yarıda kesiliyor¶

Yeterli depolama alanı var mı?
Sunucu sürümü yedekle uyumlu mu?
Seçici bir geri yükleme deneyin (yalnızca belirli kategoriler)

İletişim & Destek¶

İlerleyemiyorsanız: - E-posta: support@dikas.de - Telefon: (Sözleşmenize bakınız) - Uzaktan destek: TeamViewer/AnyDesk oturumu ayarlayın