Fehlerbehebung¶

Hier finden Sie Lösungen für häufige Probleme.

Anmeldung¶

„Benutzername oder Passwort falsch"¶

Standard-Login: admin / admin (nach Neuinstallation)
Passwort vergessen: Datenbank-Reset oder Backup einspielen
Caps Lock: Prüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiv ist

„Verbindung zum Server fehlgeschlagen"¶

Ist der Server erreichbar? Testen: http://[Server-IP]:5015/healthz
Firewall-Regeln: Port 5015 muss freigegeben sein
Docker: Läuft der Container? docker ps prüfen

Drucker¶

Bondrucker druckt nicht¶

Netzwerk prüfen: Ist der Drucker erreichbar? ping [Drucker-IP]
Port prüfen: Standard ESC/POS-Port ist 9100
Druckertest: Admin → Einstellungen → Drucker → „Testseite"
Kabelverbindung: RJ45-Kabel am Drucker prüfen

Küchendrucker druckt falsche Artikel¶

Prüfen Sie die Drucker-Zuordnung: - Admin → Artikel → Artikelgruppe → Druckeroptionen - Ist die richtige Gruppe dem richtigen Drucker zugewiesen?

Kassenlade öffnet nicht¶

Die Kassenlade wird über den Bondrucker angesteuert (RJ11-Kabel): 1. Kabel vom Drucker zur Lade prüfen 2. Admin → Einstellungen → Drucker → „Kassenlade öffnen bei Zahlung" aktivieren

EC-Terminal¶

Terminal reagiert nicht¶

Verbindung prüfen: ping [Terminal-IP]
Port prüfen: Standard-ZVT-Port ist 20007
Terminal neu starten: Aus- und wieder einschalten
Einstellungen prüfen: Admin → Einstellungen → ZVT → IP und Port

„Terminal meldet Fehler"¶

Timeout: Zu langsame Verbindung → Timeout in den Einstellungen erhöhen
Betrag 0: Mindestbetrag des Acquirers nicht erreicht
Karte abgelehnt: Problem der Bank, nicht von DiKAS

Tische¶

Tisch lässt sich nicht schließen¶

Prüfen Sie, ob alle Positionen bezahlt sind
Offene Bestellungen müssen erst kassiert oder storniert werden

Tisch ist dauerhaft rot (belegt)¶

Möglicherweise offene Bestellungen aus einem abgestürzten Vorgang
Admin → Kassenbuch → Offene Bons des Tisches prüfen und ggf. stornieren

Datenbank¶

„CouchDB nicht erreichbar"¶

Läuft CouchDB? docker ps oder systemctl status couchdb
URL korrekt? http://localhost:5984 aufrufen → sollte JSON zeigen
Zugangsdaten korrekt?

Datenbank ist voll¶

CouchDB: Kompaktierung durchführen → Admin → System → „Datenbank kompaktieren"
SQLite: Dateigröße prüfen, alte Tagesabschlüsse archivieren

Performance¶

System ist langsam¶

Zu viele Artikel? Nicht aktive Artikel deaktivieren statt alle laden
Alte Daten: Archivieren Sie Daten älter als 2 Jahre
Server-Ressourcen: RAM und CPU prüfen (mindestens 4 GB RAM empfohlen)
Browser-Cache: Leeren Sie den Browser-Cache (Ctrl+Shift+Delete)

Küchemonitor reagiert verzögert¶

SignalR-Verbindung prüfen: Browser-Konsole (F12) → Netzwerk-Tab → WebSocket-Verbindung
WLAN-Signal am Küchen-Bildschirm prüfen
Ethernet-Kabel statt WLAN verwenden

Backup & Restore¶

Backup-Datei ist beschädigt¶

ZIP-Datei mit einem Archiv-Programm testen
Neues Backup erstellen und vergleichen
CouchDB: Direkt über CouchDB-Replikation sichern

Restore bricht ab¶

Ist genug Speicherplatz vorhanden?
Ist die Server-Version kompatibel mit dem Backup?
Versuchen Sie einen selektiven Restore (nur bestimmte Kategorien)

Kontakt & Support¶

Wenn Sie nicht weiterkommen: - E-Mail: support@dikas.de - Telefon: (Siehe Ihren Vertrag) - Remote-Support: TeamViewer/AnyDesk-Sitzung vereinbaren