Online-Ticketing¶

Das Ticketing-Modul ermöglicht den Vorverkauf von Event-Tickets über den Online-Shop. Gäste kaufen Tickets online, erhalten QR-Code-Tickets per E-Mail und werden beim Einlass per Scan eingecheckt. Ideal für Clubs, Veranstaltungen und Events mit begrenzter Kapazität.

Aktivierung: Admin → Einstellungen → Betrieb → Ticketing

Funktionsübersicht¶

Funktion	Beschreibung
Online-Ticketverkauf	Gäste kaufen Tickets über den Shop mit Stripe oder PayPal
QR-Code-Tickets	Jedes Ticket hat einen eindeutigen QR-Code als PDF
Einlass-Scan	QR-Code scannen, Gültigkeit prüfen, Einlass gewähren
Kapazitätsmanagement	Maximale Ticketanzahl pro Datum mit optionaler Überbuchung
Gruppenkauf	Mehrere Tickets auf einmal kaufen (z. B. für Geburtstage)
Personalisierte Tickets	Gastname auf dem Ticket, Namensabgleich beim Einlass
Disco-Integration	Tickets mit Eintrittsgruppe, Freigetränken und Guthaben verknüpfen
Tagesabschluss	Ticket-Statistiken im Z-Bericht

Ticket-Artikel einrichten¶

Tickets basieren auf normalen Artikeln mit dem Typ Ticket (ExtraOption 15).

Schritt 1: Artikel erstellen¶

Admin → Artikel → Neuer Artikel
Name eingeben (z. B. „Silvester-Party 2026")
Preis festlegen
Artikeltyp auf Ticket setzen
Speichern

Schritt 2: Ticket-Konfiguration¶

Nach dem Setzen des Artikeltyps auf „Ticket" erscheint der Tab Ticket:

Disco-Verknüpfung¶

Feld	Beschreibung
Eintrittsgruppe	Welche Disco-Eintrittsgruppe gilt für dieses Ticket

Extras¶

Feld	Beschreibung
Freigetränke	Anzahl inkludierter Freigetränke
Freiguthaben	Guthaben, das automatisch auf die Karte gebucht wird
Garderobe inklusive	Garderoben-Service im Ticketpreis enthalten

Kontingent¶

Feld	Beschreibung
Max. Kapazität pro Datum	Höchstzahl verfügbarer Tickets pro Veranstaltungstag
Überbuchung (%)	Erlaubte Überbuchung in Prozent (z. B. 10 % = 110 bei Max 100)

Storno-Regeln¶

Feld	Beschreibung
Stornofrist (Stunden)	Bis wie viele Stunden vor dem Event storniert werden darf
Erstattung erlaubt	Ob eine Rückerstattung nach Stornierung möglich ist

Optionen¶

Feld	Beschreibung
Personalisiert	Gastname muss angegeben werden, Namensabgleich beim Einlass
Gruppenkauf	Erlaubt den Kauf mehrerer Tickets in einer Bestellung
Max. Gruppengröße	Maximale Anzahl Tickets pro Bestellung (Standard: 10)
Zeitfenster	Einlass nur zwischen bestimmten Uhrzeiten (z. B. 22:00–01:00)
Teilzahlung	Ermöglicht Anzahlung statt Vollzahlung
Mindestanzahlung	Minimaler Betrag bei Teilzahlung

Ticketstatus¶

Ein Ticket durchläuft folgende Zustände:

Gekauft → Eingecheckt
       → Storniert → Erstattet
       → Abgelaufen

Status	Farbe	Bedeutung
Gekauft	Blau	Ticket wurde bezahlt, wartet auf Einlass
Eingecheckt	Grün	Gast hat den Einlass passiert
Storniert	Rot	Ticket wurde storniert (durch Gast oder Admin)
Erstattet	Grau	Kaufpreis wurde zurückerstattet
Abgelaufen	Orange	Veranstaltungsdatum ist verstrichen ohne Einlass

Online-Shop (Gastsicht)¶

Tickets kaufen¶

Gast öffnet den Online-Shop
Im Bereich Tickets werden alle verfügbaren Event-Tickets angezeigt
Gast wählt ein Ticket und ein Datum
Inkludierte Leistungen werden angezeigt (Freigetränke, Guthaben, Garderobe)
Gast gibt Name, E-Mail und Zahlungsdaten ein
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Gast eine Bestätigungs-E-Mail mit PDF-Ticket

Was der Gast erhält¶

E-Mail mit Buchungsbestätigung
PDF-Ticket im A6-Format mit:
QR-Code (eindeutiger Einlass-Code)
Ticket-Nummer (z. B. TKT-20260315-A4B2C6)
Veranstaltungsname und Datum
Gastname (bei personalisierten Tickets)
Inkludierte Extras
Stornierungs-E-Mail falls das Ticket storniert wird

Verfügbarkeitsanzeige¶

Tickets mit Kapazitätslimit zeigen die Restmenge an
Ausverkaufte Termine werden automatisch gesperrt
Die Verfügbarkeit aktualisiert sich in Echtzeit

Einlass (QR-Scan)¶

POS-Ticket-Scan¶

Für den Einlass ohne Disco-Modul (z. B. reine Event-Tickets):

POS → Menü → Ticket-Scan
QR-Code scannen oder Ticket-Nummer eintippen
Das System prüft:
Ist das Ticket gültig?
Stimmt das Datum?
Liegt die Uhrzeit im Zeitfenster?
Wurde das Ticket bereits eingecheckt?
Ist ein Restbetrag offen?
Ergebnis wird farbig angezeigt:
Grün: Gültig — Einlass gewähren
Orange: Warnung (z. B. offener Restbetrag) — Einlass trotzdem möglich
Rot: Ungültig — kein Einlass
Button Einlass drücken → Ticket wird als eingecheckt markiert

Disco-Einlass mit Ticket¶

Wenn das Disco-Modul aktiv ist, erscheint auf der Eintritt-Seite ein zusätzlicher QR-Scan-Bereich:

QR-Code scannen
Ticket-Gültigkeit wird geprüft (wie oben)
Bei gültigem Ticket: Karten-ID eingeben
Der Gast wird mit der Disco-Karte verknüpft
Freigetränke und Guthaben werden automatisch auf die Karte gebucht

Admin-Verwaltung¶

Tickets-Seite¶

Admin → Tickets (Sidebar)

Tab: Tickets¶

Suche nach Ticket-Nummer, Name oder Gastname
Filter nach Status (Gekauft, Eingecheckt, Storniert, etc.)
Datumsbereich einschränken
Tabelle mit: Nummer, Name, Datum, Status, Preis, Bezahlt, Gast
Aktionen: Ticket stornieren, PDF herunterladen

Tab: Kapazitäten¶

Datum auswählen
Kapazitätskarten pro Ticket-Typ:
Fortschrittsbalken (verkauft / maximal)
Verbleibende Tickets

Tab: Statistiken¶

Kennzahlen auf einen Blick:

Kennzahl	Beschreibung
Verkauft	Gesamtzahl verkaufter Tickets
Eingecheckt	Davon tatsächlich erschienen
Offen	Gekauft, aber noch nicht eingecheckt
Storniert	Durch Gast oder Admin storniert
Abgelaufen	Nicht eingelöst und verfallen
Erstattet	Kaufpreis zurückerstattet
Umsatz	Gesamtumsatz aus Ticketverkäufen

Tab: Konfiguration¶

Übersicht aller Ticket-Artikel mit ihren Konfigurationen.

Gruppenkauf¶

Für Gruppen (z. B. Geburtstage, Firmenfeiern):

Gast wählt im Shop Anzahl (z. B. 5 Tickets)
Optional: Gastnamen für personalisierte Tickets eingeben
Alle Tickets werden als Gruppe erstellt
Jedes Ticket erhält einen eigenen QR-Code
Gruppen-Stornierung möglich (storniert alle Tickets der Bestellung)

Stornierung & Erstattung¶

Stornierung durch den Gast¶

Nur möglich wenn das Ticket noch den Status Gekauft hat
Stornofrist beachten (konfigurierbar pro Ticket-Typ)
Nach Ablauf der Frist ist keine Online-Stornierung mehr möglich

Stornierung durch den Admin¶

Admin → Tickets → Ticket auswählen → Stornieren
Stornogrund kann angegeben werden
Gast erhält eine Stornierungs-E-Mail

Erstattung¶

Nur nach vorheriger Stornierung möglich
Muss in der Ticket-Konfiguration erlaubt sein (Erstattung erlaubt)
Admin → Tickets → Storniertes Ticket → Erstatten
Erstattungsbetrag und -methode werden dokumentiert

Automatischer Verfall¶

Tickets verfallen automatisch 1 Tag nach dem Veranstaltungsdatum, wenn sie nicht eingecheckt wurden. Das System prüft stündlich auf abgelaufene Tickets und setzt deren Status auf Abgelaufen.

Tagesabschluss¶

Im Z-Bericht (Tagesabschluss) erscheinen folgende Ticket-Kennzahlen:

Kennzahl	Beschreibung
Online verkauft	Anzahl und Betrag der im Zeitraum verkauften Tickets
Eingecheckt	Anzahl der eingecheckten Tickets
Erstattet	Anzahl und Betrag der Erstattungen

Zahlungsarten¶

Der Online-Shop unterstützt folgende Zahlungsarten für Tickets:

Zahlungsart	Beschreibung
Stripe	Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay
PayPal	PayPal-Konto oder Kreditkarte über PayPal

Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt im Browser des Gastes (Stripe.js / PayPal SDK). Tickets werden erst nach erfolgreicher Zahlung erstellt.

Teilzahlung / Anzahlung¶

Wenn in der Ticket-Konfiguration aktiviert:

Gast bezahlt beim Kauf nur die Mindestanzahlung
Der Restbetrag wird auf dem Ticket gespeichert
Beim Einlass erscheint eine Warnung über den offenen Betrag
Einlass ist trotzdem möglich
Restbetrag kann an der Kasse nachgezahlt werden (Admin → Ticket → Restbetrag zahlen)

Häufige Fragen¶

Kann ein Ticket mehrfach verwendet werden? Nein, jedes Ticket hat einen eindeutigen QR-Code und kann nur einmal eingecheckt werden.

Was passiert bei einem Namensfehler auf personalisierten Tickets? Der Einlass-Scan zeigt eine Warnung bei Namensabweichung. Das Personal entscheidet, ob der Einlass trotzdem gewährt wird.

Können Tickets am POS verkauft werden? Tickets werden primär über den Online-Shop verkauft. Am POS können Tickets gescannt und eingecheckt werden.

Wie funktioniert Überbuchung? Bei z. B. 100 Plätzen und 10 % Überbuchung können 110 Tickets verkauft werden. Erfahrungsgemäß erscheinen nicht alle Käufer — die Überbuchung kompensiert No-Shows.

Wird der Gast bei Stornierung automatisch benachrichtigt? Ja, der Gast erhält automatisch eine E-Mail bei Stornierung.