Ticketing online¶

Il modulo Ticketing consente la prevendita di biglietti per eventi tramite lo shop online. Gli ospiti acquistano i biglietti online, ricevono biglietti con codice QR via e-mail e vengono registrati all'ingresso tramite scansione. Ideale per club, manifestazioni ed eventi con capienza limitata.

Attivazione: Admin → Impostazioni → Attività → Ticketing

Panoramica delle funzioni¶

Funzione	Descrizione
Vendita biglietti online	Gli ospiti acquistano i biglietti tramite lo shop con Stripe o PayPal
Biglietti con codice QR	Ogni biglietto ha un codice QR univoco come PDF
Scansione all'ingresso	Scansionare il codice QR, verificare la validità, consentire l'ingresso
Gestione della capienza	Numero massimo di biglietti per data con sovraprenotazione opzionale
Acquisto di gruppo	Acquistare più biglietti in una volta (ad es. per compleanni)
Biglietti personalizzati	Nome dell'ospite sul biglietto, verifica del nome all'ingresso
Integrazione discoteca	Collegare i biglietti a gruppo d'ingresso, consumazioni gratuite e credito
Chiusura giornaliera	Statistiche dei biglietti nel report Z

Configurare gli articoli biglietto¶

I biglietti si basano su articoli normali con il tipo Biglietto (ExtraOption 15).

Passo 1: Creare l'articolo¶

Admin → Articoli → Nuovo articolo
Inserire il nome (ad es. „Festa di Capodanno 2026")
Definire il prezzo
Impostare il tipo di articolo su Biglietto
Salvare

Passo 2: Configurazione del biglietto¶

Dopo aver impostato il tipo di articolo su „Biglietto" compare la scheda Biglietto:

Collegamento discoteca¶

Campo	Descrizione
Gruppo d'ingresso	Quale gruppo d'ingresso della discoteca vale per questo biglietto

Extra¶

Campo	Descrizione
Consumazioni gratuite	Numero di consumazioni gratuite incluse
Credito gratuito	Credito che viene caricato automaticamente sulla carta
Guardaroba inclusa	Servizio guardaroba incluso nel prezzo del biglietto

Contingente¶

Campo	Descrizione
Capienza max. per data	Numero massimo di biglietti disponibili per giornata dell'evento
Sovraprenotazione (%)	Sovraprenotazione consentita in percentuale (ad es. 10 % = 110 con max 100)

Regole di storno¶

Campo	Descrizione
Termine di storno (ore)	Fino a quante ore prima dell'evento è consentito stornare
Rimborso consentito	Se è possibile un rimborso dopo lo storno

Opzioni¶

Campo	Descrizione
Personalizzato	Il nome dell'ospite deve essere indicato, verifica del nome all'ingresso
Acquisto di gruppo	Consente l'acquisto di più biglietti in un unico ordine
Dimensione max. gruppo	Numero massimo di biglietti per ordine (predefinito: 10)
Finestra temporale	Ingresso solo tra orari determinati (ad es. 22:00–01:00)
Pagamento parziale	Consente un acconto invece del pagamento completo
Acconto minimo	Importo minimo in caso di pagamento parziale

Stato del biglietto¶

Un biglietto attraversa i seguenti stati:

Gekauft → Eingecheckt
       → Storniert → Erstattet
       → Abgelaufen

Stato	Colore	Significato
Acquistato	Blu	Il biglietto è stato pagato, è in attesa dell'ingresso
Registrato	Verde	L'ospite ha superato l'ingresso
Stornato	Rosso	Il biglietto è stato stornato (dall'ospite o dall'amministratore)
Rimborsato	Grigio	Il prezzo d'acquisto è stato rimborsato
Scaduto	Arancione	La data dell'evento è trascorsa senza ingresso

Shop online (vista ospite)¶

Acquistare biglietti¶

L'ospite apre lo shop online
Nell'area Biglietti vengono mostrati tutti i biglietti per eventi disponibili
L'ospite sceglie un biglietto e una data
Vengono mostrate le prestazioni incluse (consumazioni gratuite, credito, guardaroba)
L'ospite inserisce nome, e-mail e dati di pagamento
Dopo il pagamento andato a buon fine, l'ospite riceve una e-mail di conferma con biglietto PDF

Cosa riceve l'ospite¶

E-mail con conferma di prenotazione
Biglietto PDF in formato A6 con:
Codice QR (codice d'ingresso univoco)
Numero del biglietto (ad es. TKT-20260315-A4B2C6)
Nome e data dell'evento
Nome dell'ospite (per i biglietti personalizzati)
Extra inclusi
E-mail di storno se il biglietto viene stornato

Indicazione della disponibilità¶

I biglietti con limite di capienza mostrano la quantità rimanente
Le date esaurite vengono bloccate automaticamente
La disponibilità si aggiorna in tempo reale

Ingresso (scansione QR)¶

Scansione del biglietto al POS¶

Per l'ingresso senza modulo discoteca (ad es. biglietti per soli eventi):

POS → Menu → Scansione biglietto
Scansionare il codice QR o digitare il numero del biglietto
Il sistema verifica:
Il biglietto è valido?
La data è corretta?
L'ora rientra nella finestra temporale?
Il biglietto è già stato registrato?
C'è un importo residuo aperto?
Il risultato viene mostrato a colori:
Verde: valido — consentire l'ingresso
Arancione: avviso (ad es. importo residuo aperto) — ingresso comunque possibile
Rosso: non valido — nessun ingresso
Premere il pulsante Ingresso → il biglietto viene contrassegnato come registrato

Ingresso discoteca con biglietto¶

Quando il modulo discoteca è attivo, sulla pagina Ingresso compare un'area aggiuntiva di scansione QR:

Scansionare il codice QR
La validità del biglietto viene verificata (come sopra)
In caso di biglietto valido: inserire l'ID carta
L'ospite viene collegato alla carta discoteca
Consumazioni gratuite e credito vengono caricati automaticamente sulla carta

Gestione Admin¶

Pagina Biglietti¶

Admin → Biglietti (barra laterale)

Scheda: Biglietti¶

Ricerca per numero del biglietto, nome o nome dell'ospite
Filtro per stato (Acquistato, Registrato, Stornato, ecc.)
Limitare l'intervallo di date
Tabella con: Numero, Nome, Data, Stato, Prezzo, Pagato, Ospite
Azioni: stornare il biglietto, scaricare il PDF

Scheda: Capienze¶

Selezionare la data
Schede di capienza per tipo di biglietto:
Barra di avanzamento (venduti / massimo)
Biglietti rimanenti

Scheda: Statistiche¶

Indicatori a colpo d'occhio:

Indicatore	Descrizione
Venduti	Numero totale di biglietti venduti
Registrati	Di cui effettivamente presentatisi
Aperti	Acquistati, ma non ancora registrati
Stornati	Stornati dall'ospite o dall'amministratore
Scaduti	Non utilizzati e decaduti
Rimborsati	Prezzo d'acquisto rimborsato
Fatturato	Fatturato totale dalle vendite di biglietti

Scheda: Configurazione¶

Panoramica di tutti gli articoli biglietto con le relative configurazioni.

Acquisto di gruppo¶

Per gruppi (ad es. compleanni, feste aziendali):

L'ospite sceglie nello shop la quantità (ad es. 5 biglietti)
Facoltativo: inserire i nomi degli ospiti per i biglietti personalizzati
Tutti i biglietti vengono creati come gruppo
Ogni biglietto riceve un proprio codice QR
Storno di gruppo possibile (storna tutti i biglietti dell'ordine)

Storno e rimborso¶

Storno da parte dell'ospite¶

Possibile solo se il biglietto ha ancora lo stato Acquistato
Rispettare il termine di storno (configurabile per tipo di biglietto)
Trascorso il termine non è più possibile lo storno online

Storno da parte dell'amministratore¶

Admin → Biglietti → selezionare il biglietto → Stornare
È possibile indicare un motivo dello storno
L'ospite riceve una e-mail di storno

Rimborso¶

Possibile solo previo storno
Deve essere consentito nella configurazione del biglietto (Rimborso consentito)
Admin → Biglietti → biglietto stornato → Rimborsare
L'importo e il metodo di rimborso vengono documentati

Decadenza automatica¶

I biglietti decadono automaticamente 1 giorno dopo la data dell'evento se non sono stati registrati. Il sistema verifica ogni ora la presenza di biglietti scaduti e ne imposta lo stato su Scaduto.

Chiusura giornaliera¶

Nel report Z (chiusura giornaliera) compaiono i seguenti indicatori dei biglietti:

Indicatore	Descrizione
Venduti online	Numero e importo dei biglietti venduti nel periodo
Registrati	Numero di biglietti registrati
Rimborsati	Numero e importo dei rimborsi

Metodi di pagamento¶

Lo shop online supporta i seguenti metodi di pagamento per i biglietti:

Metodo di pagamento	Descrizione
Stripe	Carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay
PayPal	Conto PayPal o carta di credito tramite PayPal

L'elaborazione del pagamento avviene direttamente nel browser dell'ospite (Stripe.js / PayPal SDK). I biglietti vengono creati solo dopo il pagamento andato a buon fine.

Pagamento parziale / acconto¶

Quando è attivato nella configurazione del biglietto:

All'acquisto l'ospite paga solo l'acconto minimo
L'importo residuo viene memorizzato sul biglietto
All'ingresso compare un avviso sull'importo aperto
L'ingresso è comunque possibile
L'importo residuo può essere saldato alla cassa (Admin → Biglietto → Pagare importo residuo)

Domande frequenti¶

Un biglietto può essere usato più volte? No, ogni biglietto ha un codice QR univoco e può essere registrato una sola volta.

Cosa succede in caso di errore nel nome sui biglietti personalizzati? La scansione all'ingresso mostra un avviso in caso di discrepanza del nome. Il personale decide se consentire comunque l'ingresso.

I biglietti possono essere venduti al POS? I biglietti vengono venduti principalmente tramite lo shop online. Al POS i biglietti possono essere scansionati e registrati.

Come funziona la sovraprenotazione? Con ad es. 100 posti e una sovraprenotazione del 10 %, possono essere venduti 110 biglietti. Per esperienza non tutti gli acquirenti si presentano — la sovraprenotazione compensa le mancate presenze.

L'ospite viene avvisato automaticamente in caso di storno? Sì, l'ospite riceve automaticamente una e-mail in caso di storno.