Credito cliente¶
I clienti abituali possono avere un credito prepagato sul proprio conto cliente. Il credito viene addebitato automaticamente negli acquisti — più veloce del contante o della carta, e ideale per clienti abituali, clienti aziendali e dipendenti.
💰 Sistema a due conti¶
Il credito cliente in DiKAS è composto da due conti separati:
| Conto | Descrizione | Ricarica | Rimborsabile? |
|---|---|---|---|
| Conto in contanti (AccountBalance) | Credito versato | Contanti, carta, bonifico | Sì |
| Conto bonus (BonusBalance) | Bonus ricarica regalato | Automatico alla ricarica | No |
Perché due conti?¶
Il conto in contanti contiene denaro reale che il cliente ha versato. Il conto bonus contiene il bonus ricarica che Lei concede come incentivo. Il bonus non può essere rimborsato — può essere utilizzato solo per pagare. In questo modo si tutela dagli abusi.
Trattamento fiscale¶
| Operazione | IVA | Significato fiscale |
|---|---|---|
| Ricarica | 0 % | Anticipo — nessuna imposta sul valore aggiunto (passività) |
| Accredito bonus | 0 % | Promessa di sconto — ancora nessun fatturato |
| Pagamento con credito | IVA normale | Il fatturato nasce solo all'acquisto degli articoli |
| Consumo bonus | Aliquota fiscale normale | Viene indicato come articolo sconto sul documento (aliquota fiscale = aliquota normale attualmente in vigore, ad es. 19 %) |
Ricaricare il credito¶
Alla cassa¶
- Selezionare il cliente (pulsante Cliente → cercare → selezionare)
- Scegliere l'articolo «Ricaricare credito»
- Inserire l'importo (ad es. 50,00 €)
- «Pagare» → contanti o carta
- Il credito viene accreditato immediatamente sul conto cliente
Bonus ricarica¶
Se è configurato un bonus ricarica, il bonus viene calcolato automaticamente:
Aufladung: 100,00 €
+ Bonus (10 %): 10,00 €
+ Bonus (fix 5 €): 5,00 €
─────────────────────────────
Neues Guthaben: 115,00 €
davon Barkonto: 100,00 €
davon Bonuskonto: 15,00 €
Configurazione del bonus¶
Il bonus viene configurato per ciascun articolo di ricarica:
| Impostazione | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| CardUploadPercent | Bonus percentuale sull'importo di ricarica | 10 = 10 % di bonus |
| CardUploadAmount | Bonus fisso per ricarica | 5 = 5,00 € di bonus |
Entrambi i tipi di bonus possono essere combinati. Il bonus viene accreditato automaticamente sul conto bonus.
Nell'area Admin¶
Admin → Clienti → [scegliere il cliente] → Credito
Qui può:
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| Consultare il saldo | Conto in contanti e conto bonus separatamente |
| Registrare una correzione | Aumentare/ridurre manualmente il credito (ad es. in caso di reclamo) |
| Cronologia delle transazioni | Tutte le registrazioni: ricariche, utilizzi, correzioni, rimborsi |
Pagare con il credito¶
Flusso¶
- Selezionare il cliente (prima di pagare!)
- Selezionare gli articoli → «Pagare»
- Se il cliente ha credito, DiKAS lo detrae automaticamente dall'importo della fattura e mostra la detrazione in alto nella finestra di dialogo di pagamento:
- Se rimangono 0,00 €, l'operazione viene conclusa direttamente. Se rimane un importo residuo, scelga contanti/carta per quello.
ℹ️ Il credito cliente non è un pulsante metodo di pagamento da selezionare — viene compensato automaticamente non appena è selezionato un cliente con credito.
Quale conto viene addebitato per primo?¶
DiKAS utilizza il credito in questo ordine:
- Conto in contanti per primo (denaro versato)
- Conto bonus successivamente (bonus regalato)
Quando viene consumato il bonus, appare automaticamente un articolo sconto «Bonus ricarica» sul documento di cassa. Questo mostra la quota bonus con il 19 % di IVA come importo negativo.
Esempio: addebito misto¶
Einkauf: 35,00 €
Barkonto vorher: 20,00 €
Bonuskonto vorher: 15,00 €
Abbuchung:
vom Barkonto: 20,00 €
vom Bonuskonto: 15,00 € → Rabattartikel „Aufladebonus" -15,00 €
Barkonto nachher: 0,00 €
Bonuskonto nachher: 0,00 €
Il credito non è sufficiente → pagamento split automatico¶
Se l'intero credito (contanti + bonus) non basta per l'importo della fattura, DiKAS apre automaticamente un pagamento split: il credito disponibile viene interamente compensato e l'importo residuo viene incassato con il metodo di pagamento da Lei scelto (contanti, carta …). La finestra di dialogo di pagamento lo mostra in modo chiaramente dettagliato:
Splitzahlung — Guthaben reicht nicht aus
Kundenguthaben: 35,00 €
Restbetrag: 10,00 €
─────────────────────────────────────────
Restbetrag begleichen mit: [ Bar ] [ EC-Karte ] …
- È selezionato un cliente con credito → il credito viene applicato automaticamente (al tavolo: tramite l'interruttore credito)
- Se non copre l'importo, appare la vista split con quota credito e importo residuo
- Toccare il metodo di pagamento per l'importo residuo e confermare — entrambi i pagamenti parziali finiscono su un unico documento
Consentire il credito¶
Per clienti particolarmente affidabili può attivare nei dati cliente «Consenti credito» e impostare un limite di credito. Il cliente può quindi ordinare a credito anche senza credito disponibile.
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Consenti credito | Sì/No — il conto in contanti può diventare negativo? |
| Limite di credito | Importo negativo massimo (ad es. 100,00 €) |
⚠️ Limitazione nota: Pagando tramite credito cliente alla cassa, il limite di credito attualmente non viene considerato — se il credito disponibile non basta, il pagamento con credito viene rifiutato. Per clienti a credito/fattura utilizzi invece il metodo di pagamento Conto interno (a fattura).
Rimborsare il credito¶
Se un cliente desidera farsi rimborsare il proprio credito residuo, ci sono due modi:
Modo 1 — nell'area Admin (possibile un importo parziale):
- Admin → Clienti → [cliente] → Credito
- Cliccare su «Rimborso»
- Inserire l'importo (fino al massimo del conto in contanti)
→ Qui il credito bonus rimane invariato.
Modo 2 — alla cassa (intero conto in contanti):
- Selezionare il cliente → accanto al nome del cliente appare un simbolo di rimborso
- Toccare → l'intero conto in contanti viene registrato come rimborso in contanti (non è selezionabile un importo parziale)
⚠️ Importante: - Viene rimborsato solo il credito versato (conto in contanti) — il credito bonus non è rimborsabile. - Con il rimborso alla cassa (modo 2) un eventuale credito bonus rimane invariato (non scade più) — viene rimborsato solo il conto in contanti. - Se il credito in contanti non basta per il rimborso desiderato, appare un messaggio di errore (nessuna interruzione silenziosa).
Regole nel dettaglio:
| Regola | Descrizione |
|---|---|
| Solo conto in contanti | Può essere rimborsato solo il credito versato (conto in contanti) |
| Nessun bonus | Il credito bonus non è rimborsabile |
| Massimo | Rimborso massimo fino all'ammontare del conto in contanti |
| Registrazione | Viene registrata come transazione di rimborso (tipo 5) |
| Documento di cassa | Viene creato un documento di rimborso |
Tipi di transazione¶
Tutti i movimenti di credito vengono registrati senza lacune:
| Tipo | Nome | Descrizione |
|---|---|---|
| 0 | Ricarica | Credito versato (contanti/carta) |
| 1 | Utilizzo | Credito usato per pagare |
| 2 | Correzione | Adeguamento manuale (Admin) |
| 3 | Ricarica bonus | Bonus ricarica accreditato |
| 4 | Utilizzo bonus | Credito bonus consumato durante il pagamento |
| 5 | Rimborso | Credito rimborsato al cliente |
Ogni transazione contiene il saldo successivo (BalanceAfter, BonusBalanceAfter) — così il saldo è ricostruibile in ogni momento.
⭐ Punti cliente (programma fedeltà)¶
Oltre al credito, i clienti possono raccogliere automaticamente punti fedeltà.
Raccogliere punti¶
Ad ogni acquisto vengono accreditati punti — in base al valore in punti del rispettivo articolo:
| Articolo | Punti per pezzo | Esempio |
|---|---|---|
| Caffè | 1 | 3× Caffè = 3 punti |
| Pizza | 2 | 1× Pizza = 2 punti |
| Acqua | 0 | Nessun punto |
Riscattare i punti¶
Gli articoli con valore in punti negativo possono essere «acquistati» con i punti:
| Premio | Costo in punti | Descrizione |
|---|---|---|
| Caffè gratis | -10 punti | Costa 10 punti |
| Dessert gratis | -20 punti | Costa 20 punti |
- Selezionare il cliente
- Scegliere l'articolo premio (ad es. «Caffè gratis»)
- DiKAS verifica se sono disponibili punti a sufficienza
- I punti vengono detratti, l'articolo viene aggiunto allo scontrino
Configurazione dei punti¶
Le impostazioni dei punti si trovano in Admin → Impostazioni → Clienti:
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Punti per articolo | Viene configurato direttamente sull'articolo (campo «Punti») |
| Riscatto punti | Valore in punti negativo sull'articolo premio |
Esempi pratici¶
Programma per clienti abituali di un caffè¶
Obiettivo: fidelizzare i clienti abituali, aumentare il tasso di riacquisto.
Configurazione: - Articolo di ricarica: «Ricaricare credito», bonus 10 % - Punti: 1 punto per caffè, «Caffè gratis» costa 10 punti
Quotidianità: 1. La cliente abituale signora Weber ricarica 50 € → riceve 5 € di bonus → credito totale: 55 € 2. Ogni mattina: pagare il cappuccino (3,80 €) con il credito → 1 punto 3. Dopo 10 visite: 10 punti → riscattare il «Caffè gratis» 4. Il credito basta per circa 14 caffè invece di 13 (grazie al bonus del 10 %)
Vantaggio per l'attività: la signora Weber ha pagato 50 € in anticipo e tornerà sicuramente.
Cliente catering B2B con credito¶
Obiettivo: servire un cliente aziendale senza anticipo, fatturare mensilmente.
Configurazione: - Cliente: «Baufirma Schmidt GmbH» - Pagamento a fattura tramite Conto interno - Nessun bonus ricarica (B2B)
Quotidianità: 1. I dipendenti dell'azienda vengono a mezzogiorno, ordinano e pagano con «Conto interno» (a fattura) 2. Gli importi si raccolgono sul conto cliente come voci aperte 3. A fine mese: Admin → Contabilità → creare la fattura 4. L'azienda effettua il bonifico → il pagamento viene assegnato alla fattura
Carte disco con credito¶
Obiettivo: gli ospiti ricaricano le carte e pagano senza contatto nel club.
Configurazione: - Carte NFC con assegnazione al cliente - Articolo di ricarica con 0 % di bonus (oppure 5 % come incentivo) - Credito: No (solo anticipo)
Quotidianità: 1. L'ospite acquista una carta NFC e ricarica 30 € 2. Al bar: scansionare la carta → ordinare la bevanda → addebito automatico dal credito 3. A fine serata: il credito residuo rimane invariato (visita successiva) 4. Rimborso possibile su richiesta alla cassa (solo conto in contanti)
Mensa per dipendenti¶
Obiettivo: i dipendenti ricevono un contributo per i pasti.
Configurazione: - Creare i dipendenti come clienti - Ricaricare mensilmente 100 € di credito (registrazione di correzione nell'area Admin) - Nessun bonus ricarica (è già un contributo) - Nessun credito consentito
Quotidianità: 1. Il dipendente scansiona il badge o inserisce il numero di matricola 2. Ordina il pranzo → paga con il credito cliente 3. A fine mese: l'ufficio paghe verifica il consumo tramite la cronologia delle transazioni
Domande frequenti¶
Un cliente può utilizzare contemporaneamente credito e buono? Sì. In un'unica operazione può combinare credito cliente + buono + contanti/carta.
Cosa succede quando un cliente viene eliminato? Il credito scade. Prima dell'eliminazione il credito residuo dovrebbe essere rimborsato.
Più persone possono utilizzare lo stesso conto? Sì, se selezionano lo stesso cliente. Tipico per famiglie o conti aziendali.
Dove vedo tutti i saldi di credito? Admin → Clienti → l'elenco clienti mostra il saldo attuale di ogni cliente. Tramite i report può anche creare un report complessivo di tutti i crediti.
Come registro un rimborso sul conto cliente? Admin → Clienti → [cliente] → Credito → «Registrare una correzione» → inserire un importo positivo.
Passo successivo¶
→ Stampante cucina e monitor cucina — Inviare gli ordini alla cucina