Venta de entradas online¶

El módulo de venta de entradas permite la preventa de entradas para eventos a través de la tienda online. Los invitados compran entradas en línea, reciben entradas con código QR por correo electrónico y se registran a la entrada mediante escaneo. Ideal para clubes, actos y eventos con capacidad limitada.

Activación: Administrador → Configuración → Operación → Venta de entradas

Resumen de funciones¶

Función	Descripción
Venta de entradas online	Los invitados compran entradas a través de la tienda con Stripe o PayPal
Entradas con código QR	Cada entrada tiene un código QR único en PDF
Escaneo de entrada	Escanear el código QR, comprobar la validez, conceder el acceso
Gestión de capacidad	Número máximo de entradas por fecha con sobreventa opcional
Compra en grupo	Comprar varias entradas a la vez (p. ej. para cumpleaños)
Entradas personalizadas	Nombre del invitado en la entrada, cotejo de nombre en el acceso
Integración con discoteca	Vincular las entradas con grupo de acceso, bebidas gratis y saldo
Cierre de caja	Estadísticas de entradas en el informe Z

Configurar el artículo de entrada¶

Las entradas se basan en artículos normales con el tipo Ticket (ExtraOption 15).

Paso 1: crear el artículo¶

Administrador → Artículos → Nuevo artículo
Introducir el nombre (p. ej. «Fiesta de Nochevieja 2026»)
Fijar el precio
Establecer el tipo de artículo en Ticket
Guardar

Paso 2: configuración de la entrada¶

Tras establecer el tipo de artículo en «Ticket» aparece la pestaña Ticket:

Vinculación con discoteca¶

Campo	Descripción
Grupo de acceso	Qué grupo de acceso de la discoteca rige para esta entrada

Extras¶

Campo	Descripción
Bebidas gratis	Número de bebidas gratis incluidas
Saldo gratis	Saldo que se carga automáticamente en la tarjeta
Guardarropa incluido	Servicio de guardarropa incluido en el precio de la entrada

Cupo¶

Campo	Descripción
Capacidad máx. por fecha	Número máximo de entradas disponibles por día de evento
Sobreventa (%)	Sobreventa permitida en porcentaje (p. ej. 10 % = 110 con máx. 100)

Reglas de anulación¶

Campo	Descripción
Plazo de anulación (horas)	Hasta cuántas horas antes del evento se permite anular
Reembolso permitido	Si es posible un reembolso tras la anulación

Opciones¶

Campo	Descripción
Personalizada	Debe indicarse el nombre del invitado, cotejo de nombre en el acceso
Compra en grupo	Permite la compra de varias entradas en un pedido
Tamaño máx. del grupo	Número máximo de entradas por pedido (predeterminado: 10)
Franja horaria	Acceso solo entre horas determinadas (p. ej. 22:00–01:00)
Pago parcial	Permite un pago a cuenta en lugar del pago completo
Pago a cuenta mínimo	Importe mínimo en el pago parcial

Estado de la entrada¶

Una entrada pasa por los siguientes estados:

Gekauft → Eingecheckt
       → Storniert → Erstattet
       → Abgelaufen

Estado	Color	Significado
Comprada	Azul	La entrada se ha pagado, a la espera del acceso
Registrada	Verde	El invitado ha pasado el acceso
Anulada	Rojo	La entrada se ha anulado (por el invitado o el administrador)
Reembolsada	Gris	El precio de compra se ha reembolsado
Caducada	Naranja	La fecha del evento ha pasado sin acceso

Tienda online (vista del invitado)¶

Comprar entradas¶

El invitado abre la tienda online
En el área de Entradas se muestran todas las entradas de evento disponibles
El invitado elige una entrada y una fecha
Se muestran las prestaciones incluidas (bebidas gratis, saldo, guardarropa)
El invitado introduce nombre, correo electrónico y datos de pago
Tras el pago correcto, el invitado recibe un correo de confirmación con la entrada en PDF

Qué recibe el invitado¶

Correo electrónico con la confirmación de reserva
Entrada en PDF en formato A6 con:
Código QR (código de acceso único)
Número de entrada (p. ej. TKT-20260315-A4B2C6)
Nombre y fecha del evento
Nombre del invitado (en entradas personalizadas)
Extras incluidos
Correo de anulación en caso de que la entrada se anule

Indicador de disponibilidad¶

Las entradas con límite de capacidad muestran la cantidad restante
Las fechas agotadas se bloquean automáticamente
La disponibilidad se actualiza en tiempo real

Acceso (escaneo QR)¶

Escaneo de entradas en el POS¶

Para el acceso sin módulo de discoteca (p. ej. entradas de evento puras):

POS → Menú → Escaneo de entradas
Escanear el código QR o teclear el número de entrada
El sistema comprueba:
¿Es válida la entrada?
¿Coincide la fecha?
¿Está la hora dentro de la franja horaria?
¿Se ha registrado ya la entrada?
¿Queda un importe pendiente?
El resultado se muestra con colores:
Verde: válida — conceder el acceso
Naranja: advertencia (p. ej. importe pendiente) — acceso posible de todos modos
Rojo: no válida — sin acceso
Pulsar el botón Acceso → la entrada se marca como registrada

Acceso a discoteca con entrada¶

Si el módulo de discoteca está activo, en la página de acceso aparece un área adicional de escaneo QR:

Escanear el código QR
Se comprueba la validez de la entrada (como arriba)
Con una entrada válida: introducir el ID de la tarjeta
El invitado se vincula con la tarjeta de discoteca
Las bebidas gratis y el saldo se cargan automáticamente en la tarjeta

Gestión en el administrador¶

Página de entradas¶

Administrador → Entradas (barra lateral)

Pestaña: Entradas¶

Búsqueda por número de entrada, nombre o nombre del invitado
Filtro por estado (Comprada, Registrada, Anulada, etc.)
Limitar el rango de fechas
Tabla con: número, nombre, fecha, estado, precio, pagado, invitado
Acciones: anular la entrada, descargar el PDF

Pestaña: Capacidades¶

Seleccionar la fecha
Tarjetas de capacidad por tipo de entrada:
Barra de progreso (vendidas / máximo)
Entradas restantes

Pestaña: Estadísticas¶

Indicadores de un vistazo:

Indicador	Descripción
Vendidas	Número total de entradas vendidas
Registradas	De ellas, las que realmente acudieron
Pendientes	Compradas, pero aún no registradas
Anuladas	Anuladas por el invitado o el administrador
Caducadas	No canjeadas y vencidas
Reembolsadas	Precio de compra reembolsado
Facturación	Facturación total de la venta de entradas

Pestaña: Configuración¶

Resumen de todos los artículos de entrada con sus configuraciones.

Compra en grupo¶

Para grupos (p. ej. cumpleaños, fiestas de empresa):

El invitado elige en la tienda la cantidad (p. ej. 5 entradas)
Opcional: introducir los nombres de los invitados para entradas personalizadas
Todas las entradas se crean como grupo
Cada entrada recibe su propio código QR
Anulación de grupo posible (anula todas las entradas del pedido)

Anulación y reembolso¶

Anulación por parte del invitado¶

Solo posible si la entrada aún tiene el estado Comprada
Respetar el plazo de anulación (configurable por tipo de entrada)
Tras el vencimiento del plazo ya no es posible la anulación online

Anulación por parte del administrador¶

Administrador → Entradas → seleccionar la entrada → Anular
Puede indicarse el motivo de la anulación
El invitado recibe un correo de anulación

Reembolso¶

Solo posible tras una anulación previa
Debe estar permitido en la configuración de la entrada (Reembolso permitido)
Administrador → Entradas → entrada anulada → Reembolsar
El importe y el método de reembolso quedan documentados

Caducidad automática¶

Las entradas caducan automáticamente 1 día después de la fecha del evento si no se han registrado. El sistema comprueba cada hora si hay entradas caducadas y pone su estado en Caducada.

Cierre de caja¶

En el informe Z (cierre de caja) aparecen los siguientes indicadores de entradas:

Indicador	Descripción
Vendidas online	Número e importe de las entradas vendidas en el período
Registradas	Número de entradas registradas
Reembolsadas	Número e importe de los reembolsos

Métodos de pago¶

La tienda online admite los siguientes métodos de pago para las entradas:

Método de pago	Descripción
Stripe	Tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay
PayPal	Cuenta PayPal o tarjeta de crédito a través de PayPal

El procesamiento del pago se realiza directamente en el navegador del invitado (Stripe.js / PayPal SDK). Las entradas solo se crean tras el pago correcto.

Pago parcial / pago a cuenta¶

Si está activado en la configuración de la entrada:

El invitado paga en la compra solo el pago a cuenta mínimo
El importe restante se guarda en la entrada
En el acceso aparece una advertencia sobre el importe pendiente
El acceso es posible de todos modos
El importe restante puede pagarse posteriormente en la caja (Administrador → Entrada → Pagar importe restante)

Preguntas frecuentes¶

¿Puede usarse una entrada varias veces? No, cada entrada tiene un código QR único y solo puede registrarse una vez.

¿Qué ocurre si hay un error de nombre en las entradas personalizadas? El escaneo de acceso muestra una advertencia cuando el nombre no coincide. El personal decide si se concede el acceso de todos modos.

¿Pueden venderse entradas en el POS? Las entradas se venden principalmente a través de la tienda online. En el POS pueden escanearse y registrarse las entradas.

¿Cómo funciona la sobreventa? Con, p. ej., 100 plazas y un 10 % de sobreventa pueden venderse 110 entradas. Por experiencia, no todos los compradores acuden — la sobreventa compensa las ausencias.

¿Se notifica automáticamente al invitado en caso de anulación? Sí, el invitado recibe automáticamente un correo electrónico en caso de anulación.