Vales / Cupones¶

Los vales son un instrumento importante para la fidelización de clientes, los regalos y el marketing. DiKAS admite dos tipos de vales con un tratamiento fiscal diferente.

🎫 Dos tipos de vales¶

Propiedad	Vale de valor	Vale individual
Ejemplo	«Vale regalo 50 €»	«Brunch para 2 personas»
Valor	Importe fijo en euros	Artículo / prestación concretos
IVA en la venta	0 % (clase fiscal 99)	IVA normal (19 % o 7 %)
IVA al canjear	IVA normal sobre los artículos comprados	0 % (ya gravado en la compra)
Canje parcial	Sí — el saldo restante se conserva	No — se canjea por completo
Lógica fiscal	Anticipo → ingreso solo al canjear	Ingreso inmediato en la venta

¿Por qué la diferencia?¶

Vale de valor: En el momento de la venta aún no se sabe qué artículos comprará el destinatario. Por eso no se calcula IVA: fiscalmente es un anticipo (pasivo). El IVA solo se devenga al canjearlo, sobre los artículos efectivamente comprados.
Vale individual: En el momento de la venta ya está claro qué prestación se realizará (p. ej. «1× brunch»). Por eso el IVA se calcula de inmediato. En el canje ya no se devenga IVA.

Vender un vale¶

Vender un vale de valor¶

En el punto de venta: abrir el grupo de mercancías «Vales» y elegir el artículo de vale (o mediante la búsqueda)
Introducir el importe (p. ej. 50,00 €)
Pagar → elegir el método de pago (efectivo o tarjeta)
DiKAS crea automáticamente un número de vale único (estándar: número de 6 dígitos; el formato —numérico o alfanumérico— y la longitud 4–16 son configurables en los ajustes)
Además del recibo se imprime un recibo de vale aparte con número, valor y validez (opcionalmente con código de barras)

Categoría de vales

Vale en la venta directa

Vale en el recibo

Vale vendido

Impresión del recibo:

══════════════════════════════════
     VALE
──────────────────────────────────
  N.º de vale:   100437
  Valor:         50,00 €
  Válido hasta:  12.03.2029
══════════════════════════════════

En el recibo de caja: El vale aparece con 0 % de IVA (clase fiscal 99).

Vender un vale individual¶

Cree un artículo de vale especial (p. ej. «Brunch para 2 personas», precio 49,00 €, con marca de vale)
Véndalo como un artículo normal
El IVA se calcula de inmediato en la venta (p. ej. 19 % sobre 49,00 €)
Se crea un código de vale y se imprime en el recibo

Varios vales a la vez¶

Puede vender varios vales en una misma operación:

3× vale de 25,00 € → DiKAS crea 3 códigos de vale distintos
Cada código tiene su propio saldo restante

Recargar un vale en el punto de venta¶

Un vale de valor existente se puede recargar de nuevo en el punto de venta: el saldo restante aumenta en el importe pagado.

En el punto de venta, elegir el artículo de sistema «Recargar vale»
Se abre la máscara de entrada: introducir (o escanear) el n.º de vale y registrar el importe de recarga; DiKAS comprueba de inmediato si el vale existe
«Añadir» → la recarga aparece como posición en el recibo (con el n.º de vale como observación)
Pagar → elegir el método de pago (efectivo o tarjeta)
El importe pagado se abona al vale. Un vale ya cerrado (el saldo era 0) se reabre automáticamente en ese proceso

Canjear un vale¶

Canje como medio de pago (vale de valor)¶

Elegir los artículos como de costumbre
Pulsar «Pagar»
En el campo «N.º de vale…» de la parte superior del diálogo de pago introducir el número o leerlo con el escáner → pulsar la lupa
DiKAS comprueba el vale:

Comprobación	Mensaje en caso de error	Momento
¿Existe el número?	«Vale no encontrado»	de inmediato al añadir
¿No está bloqueado/agotado?	«El vale está cerrado»	de inmediato al añadir
¿Saldo restante > 0?	«El vale no tiene saldo»	de inmediato al añadir
¿No se ha superado la fecha de validez?	«Vale caducado»	solo al confirmar el pago

El importe del vale se descuenta del total (como máximo hasta la suma pendiente)

⚠️ Un vale caducado se puede añadir inicialmente; la comprobación de caducidad se realiza solo al confirmar definitivamente el pago. Por eso, lo mejor es comprobar la fecha de validez de antemano en la gestión de vales.

Canje parcial¶

Si el vale vale más que la compra, el saldo restante se conserva:

Compra:           35,00 €
Vale GS-A7B3-K9M2:
  Valor anterior:  50,00 €
  Canjeado:       -35,00 €
  Saldo restante:  15,00 €

El cliente puede volver a usar el vale en su próxima visita. Cada canje se registra con fecha, importe y número de comprobante.

El vale no es suficiente¶

Si el vale vale menos que la compra:

Canjear el vale → el vale se pone a 0,00 € y se cierra
Pagar el importe restante con otro método de pago (efectivo, tarjeta, otro vale)

Compra:           75,00 €
Vale GS-A7B3:     -50,00 €  (vale agotado)
Importe restante: 25,00 €  → Efectivo

Canje como línea de descuento (vale individual)¶

En los vales individuales el canje funciona de forma diferente:

El vale no se contabiliza como medio de pago
En su lugar aparece una posición negativa en el comprobante con 0 % de IVA
Así el IVA del comprobante se reduce correctamente

ℹ️ Nota: El IVA ya se calculó al vender el vale individual. En el canje no debe devengarse de nuevo.

Gestión de vales¶

En el Admin¶

En Admin → Vales verá:

Columna	Descripción
Código	Número de serie del vale
Nombre	Denominación (p. ej. «Vale regalo»)
Valor original	Importe en la venta
Valor restante	Saldo disponible actualmente
Válido hasta	Fecha de caducidad
Estado	Activo / Canjeado / Caducado

Acciones¶

Acción	Descripción
Detalles (icono de ojo)	Abre un panel con valor restante, valor original, clase fiscal, validez y el historial completo de canjes, incluidas la recarga y el «Cambiar validez» (nueva fecha de caducidad o «Ilimitada»)
Cerrar	Bloquear manualmente el vale (p. ej. en caso de pérdida): individualmente o por selección múltiple
Exportación CSV	Descargar la lista de vales (con números) como CSV

Crear vales por adelantado (lote)¶

A través de la pestaña «Crear» puede crear hasta 500 vales de una vez, con el mismo importe, la misma clase fiscal, nombre opcional y validez. Los números generados se pueden exportar directamente como CSV (p. ej. para imprimirlos en tarjetas). No es necesario ningún pago, ideal para campañas de marketing o clientes empresariales.

📊 Vales en el cierre de caja¶

Los vales se muestran por separado en el informe Z:

Posición	Descripción
Vales vendidos (cantidad)	Cuántos vales se han vendido hoy
Vales vendidos (importe)	Valor total de los vales vendidos
Vales canjeados (cantidad)	Cuántos vales se han canjeado hoy
Vales canjeados (importe)	Valor total de los vales canjeados
Saldo de vales abierto	Saldo aún no canjeado de todos los vales activos

Ejemplos prácticos¶

Vales de Navidad¶

Situación: El restaurante «Zum Goldenen Hirsch» vende vales regalo en diciembre.

Venta (diciembre):
El cliente compra un vale de 100,00 €
Recibo de caja: 100,00 € con 0 % de IVA (clase fiscal 99)
Se imprime un recibo con el código del vale
Canje (febrero):
El destinatario del regalo llega con el vale
Pide: filete (24,90 €, 19 %) + ensalada (8,90 €, 19 %) + bebida (4,50 €, 19 %) = 38,30 €
Paga con el código del vale → se descuentan 38,30 €
Saldo restante: 61,70 €
El IVA se calcula sobre los artículos pedidos (19 % sobre 38,30 €)
Segunda visita (abril):
Pide por 61,70 € → el vale queda agotado
El vale se cierra automáticamente

Vales de empresa para empleados¶

Situación: Una empresa compra 50 vales de 25 € para eventos de empleados.

En la venta directa: 50× vale de 25,00 € = 1.250,00 €
DiKAS crea 50 códigos de vale distintos
Cada código se puede canjear de forma independiente
La empresa recibe un recibo de caja por 1.250,00 € (0 % de IVA)

Vale de brunch (vale individual)¶

Situación: Una cafetería vende un «Vale de brunch para 2 personas» (49,00 €).

Venta: Artículo de vale «Brunch para 2» → 49,00 € con 19 % de IVA
Canje: El destinatario del regalo viene al brunch
Introducir el código del vale → el vale se registra como posición de descuento de -49,00 €
IVA: 0 % sobre la línea de descuento (ya gravado en la venta)
Si el brunch cuesta más de 49 €: pagar la diferencia en efectivo

El vale como instrumento de marketing¶

Idea: Vale de 10 € como regalo de bienvenida para nuevos clientes

Crear los vales por adelantado en el Admin (sin venta)
Imprimir los códigos en folletos/tarjetas de visita
Los nuevos clientes canjean el vale en su primera visita
Seguimiento: A través del historial de canjes verá qué campaña de marketing ha atraído a cuántos nuevos clientes

Preguntas frecuentes¶

¿Se puede pagar un vale en efectivo? No. Los vales solo se pueden consumir mediante canje, no pagarse en efectivo.

¿Qué ocurre con los vales caducados? Los vales caducados ya no se pueden canjear. El saldo restante se pierde. (Nota: tenga en cuenta la normativa legal sobre validez; en Alemania los vales son válidos durante al menos 3 años.)

¿Se puede prorrogar un vale? Sí. En la gestión de vales (Admin), en el panel de detalle, en «Cambiar validez», establezca una nueva fecha de caducidad, o elimine por completo la fecha de caducidad mediante «Ilimitada».

¿Se puede recargar un vale? Sí. A través del artículo de sistema «Recargar vale» se puede recargar de nuevo un vale de valor existente en el punto de venta; incluso un vale ya cerrado se reabre en ese proceso. Véase Recargar un vale en el punto de venta.

¿Se puede combinar un vale con el saldo del cliente? Sí. Puede combinar vale + saldo del cliente + efectivo/tarjeta en una misma operación.

Siguiente paso¶

→ Saldo del cliente — Cuentas prepago para clientes habituales