Nube y máquina local¶
DiKAS puede funcionar en modo compartido: una instancia en la nube se encarga de las funciones en línea (tienda web, reservas, pagos en línea), mientras que la máquina local del establecimiento controla el hardware: impresora de tickets, monitor de cocina, terminal de tarjetas y memoria fiscal TSE.
Este modelo es opcional. Quien utilice DiKAS de forma puramente local no necesita una configuración en la nube.
¿Qué se ubica dónde?¶
| Área | Nube ({name}.next.dikas.de) |
Local (establecimiento) |
|---|---|---|
| Pedido en línea / tienda web | ✓ | — |
| Autopedido en mesa por QR | ✓ | — |
| Reservas de mesa | ✓ | — |
| Pagos en línea | ✓ | — |
Apps para invitados ({name}.order.dikas.de) |
✓ | — |
| Impresora de tickets | — | ✓ |
| Monitor de cocina (KDS) | — | ✓ |
| Terminal de tarjetas | — | ✓ |
| TSE / memoria fiscal | — | ✓ |
| Datos maestros e informes | ✓ (centralizado) | ✓ (sincronizado) |
La TSE siempre es local
La TSE (Technische Sicherheitseinrichtung) está legalmente vinculada a la caja local. En la nube no hay TSE: allí los comprobantes se almacenan de forma provisional y solo se firman en la máquina local. Más información: TSE y Hacienda
Terminal EC: directo o a través del agente de hardware
DiKAS integra la conexión del terminal EC (ZVT) — sin herramientas de terceros. Si el servidor puede alcanzar el terminal directamente en la red (local/On-Prem), DiKAS se comunica directamente con él. En el modo nube, el agente de hardware en la red del local se encarga de la comunicación con el terminal (pago, anulación, devolución, corte de caja) y notifica a la caja los procesos iniciados en el propio dispositivo. Funciones y manejo: Pago con tarjeta · Técnica y failover: Agente de hardware y failover en la nube
Reenvío inmediato (Relay)¶
Para que los procesos en línea lleguen al hardware local sin retraso, existe una conexión directa entre la nube y la máquina local ({name}.lo.dikas.de). En cuanto surge un nuevo proceso en la nube, se reenvía inmediatamente allí, antes incluso de que se ejecute la sincronización de la base de datos.
¿Qué procesos se reenvían?¶
| Proceso | Qué ocurre localmente |
|---|---|
| Pedido en línea / encargo de entrega o recogida | Impresión del ticket de cocina (opcional: señal de timbre) |
| Pedido instantáneo en mesa por QR | Impresión del ticket de cocina del lote de pedidos |
| Recibo de caja / factura | La TSE firma el comprobante; se imprime el recibo de caja con código QR de la TSE |
| Reserva de mesa | Alarma acústica en el dispositivo local (configurable) |
Monitor de cocina y vista de mesas
Los pedidos replicados aparecen inmediatamente en el monitor de cocina local y en la vista general de mesas, sin retraso. La máquina local actualiza su pantalla en cuanto recibe un cambio entrante.
Sincronización de la base de datos (Sync)¶
La nube y la máquina local sincronizan sus datos de forma continua (replicación bidireccional). Todos los datos maestros, pedidos, comprobantes y configuraciones se sincronizan automáticamente.
El Relay solo acelera la acción del hardware (impresión, señal, TSE). Los datos propiamente dichos siempre llegan a través de la sincronización.
Comportamiento sin conexión¶
Si la máquina local no está disponible temporalmente:
- La nube sigue funcionando con normalidad: los pedidos, las reservas y los pagos en línea se siguen aceptando.
- Los nuevos comprobantes se almacenan en la nube, pero no se firman (la TSE solo está disponible localmente) y no se imprimen.
- No se almacena nada en búfer ni se firma con posterioridad: los comprobantes generados sin conexión permanecen sin firmar.
- En cuanto la máquina local vuelve a estar en línea, los nuevos procesos vuelven a funcionar con normalidad: la impresión y la firma TSE funcionan de nuevo.
Comprobantes sin firmar
Los comprobantes generados en la nube durante una fase sin conexión de la máquina local no llevan firma TSE. Se debe informar a Hacienda de los fallos prolongados de la TSE. DiKAS registra automáticamente todos los fallos (→ Fallo de la TSE).
Preguntas frecuentes¶
¿Tengo que usar la nube? No. DiKAS funciona por completo de forma local. La conexión a la nube solo es relevante para establecimientos que deseen ofrecer pedidos en línea, autopedido por QR o reservas a través de Internet.
¿Con qué rapidez llegan los pedidos en línea a la cocina? Por lo general, en cuestión de segundos: el Relay envía el pedido directamente en cuanto este ha llegado a la nube.
¿Qué ocurre si el Relay falla? La sincronización de la base de datos sigue funcionando. Los pedidos llegan igualmente a la máquina local, con un ligero retraso debido a la sincronización.
¿Puedo gestionar yo mismo la instancia en la nube? La infraestructura en la nube la gestiona DiKAS y está incluida en la suscripción. Por el momento no está prevista una instalación propia en la nube.