Preguntas frecuentes (FAQ)¶
General¶
¿Qué es DiKAS?¶
DiKAS es un sistema de caja profesional para la gastronomía. Funciona en el navegador en cualquier dispositivo y ofrece POS, gestión de clientes, contabilidad y módulos opcionales como Disco y Taller.
¿En qué dispositivos funciona DiKAS?¶
En cualquier cosa con un navegador: PC, portátil, tablet, smartphone. Además, existe una app nativa de Android para el funcionamiento sin conexión.
¿Necesito hardware especial?¶
No. DiKAS funciona con cualquier dispositivo. Opcional: impresora de tickets (ESC/POS), terminal de tarjetas (ZVT), cajón portamonedas, lector NFC.
¿Funciona DiKAS sin conexión?¶
Sí, con la app de Android o con una base de datos SQLite local. En instalaciones con CouchDB, los datos se sincronizan automáticamente en cuanto se restablece la conexión.
¿En qué idiomas está disponible DiKAS?¶
Actualmente solo en alemán. La internacionalización (i18n) está prevista.
Costes¶
¿Cuánto cuesta DiKAS?¶
Existen distintos modelos: - Cloud/SaaS: desde 39 €/mes (según el alcance funcional) - Self-Hosted (compra): desde 1.990 € pago único + contrato de mantenimiento opcional - App de Android: instalación local, cuota de licencia única
¿Hay comisiones por transacción?¶
No. DiKAS no cobra comisiones porcentuales por pago con tarjeta. Usted utiliza su propio terminal de tarjetas con su propio socio de adquirencia.
¿Tengo que comprar hardware?¶
No. DiKAS funciona en sus dispositivos existentes (BYOD — Bring Your Own Device).
¿Existe una permanencia contractual?¶
No. Cancelable mensualmente, sin plazo mínimo.
Caja y funcionamiento¶
¿Cómo hago un cierre de caja?¶
Caja → Menú → Cierre de caja → «Realizar cierre de caja». → Instrucciones detalladas
¿Puedo cobrar por separado?¶
Sí. Al pagar, seleccione posiciones individuales → solo esas se cobran, el resto permanece en la mesa. → Instrucciones detalladas
¿Cómo anulo un recibo?¶
Admin → Libro de caja → Buscar recibo → «Anular» → Confirmar con PIN. Las anulaciones están firmadas con TSE.
¿Puedo vender y canjear vales?¶
Sí, ambas cosas. Los vales reciben automáticamente un código al venderse. Al canjearlos se introduce el código. El canje parcial es posible. → Instrucciones detalladas
¿Cómo funciona el saldo del cliente?¶
Los clientes recargan saldo en efectivo o con tarjeta. En la siguiente visita, el saldo se ofrece como método de pago. Opcionalmente con bonificación de recarga (p. ej. 10 % extra). → Instrucciones detalladas
Técnica¶
¿Qué base de datos utiliza DiKAS?¶
Tres opciones: - CouchDB (estándar) — base de datos documental con replicación - SQLite — archivo local, no requiere servidor aparte - SQL Server — para entornos empresariales
¿Cómo hago una copia de seguridad?¶
Admin → Configuración → Sistema → Copia de seguridad → «Crear copia de seguridad». El archivo ZIP contiene todos los datos, incluidas las imágenes. → Instrucciones detalladas
¿Necesito una TSE?¶
Sí, en Alemania es obligatoria desde el 01.01.2020. DiKAS admite TSE de hardware (Swissbit) y proxies TSE. → Instrucciones detalladas
¿Puedo ejecutar DiKAS en mi propio servidor?¶
Sí. DiKAS está disponible como imagen Docker para instalaciones Self-Hosted. → Instrucciones de Docker
¿Existe una API?¶
Sí, una REST API con más de 120 endpoints. Además, una API legacy para la compatibilidad con integraciones existentes. → Documentación de la API
Contabilidad¶
¿Puede DiKAS exportar datos DATEV?¶
Sí, en formato EXTF-v13 con 7 modos de exportación. Importable directamente en DATEV Unternehmen Online. → Exportación DATEV
¿Puedo crear facturas?¶
Sí, facturas de clientes completas con gestión de reclamaciones y adeudo SEPA. → Facturas de clientes
¿Admite DiKAS el adeudo SEPA?¶
Sí. Los archivos SEPA (pain.008) se generan y pueden importarse en la banca electrónica. → Banca y SEPA
Más ayuda¶
→ Glosario — Todos los términos técnicos (TSE, ZVT, SEPA, ESC/POS, PLU, ...) → Solución de problemas — Cuando algo no funciona → Atajos de teclado — Todos los atajos de teclado → Comparativa de sistemas de caja — DiKAS frente a la competencia