Masa rezervasyonu

Misafirler, kendi mağaza sayfası üzerinden (Online mağaza ile aynı misafir alan adında, /shop/reservierung) online olarak bir masa rezerve eder. Personel, tüm rezervasyonları doğrudan kasada yönetir — onaylama, misafir yerleştirme, iptal etme. İsteğe bağlı olarak bir ön ödeme talep edilebilir.

İşlev özeti

İşlev	Açıklama
Online rezervasyon	Misafirler /shop/reservierung üzerinden rezerve eder (kişi sayısı, gün, saat)
Uygunluk	Çalışma saatleri ve boş masalara göre boş zaman aralıkları, tampon süreyle
Otomatik masa ataması	En küçük uygun boş masa otomatik olarak atanır (POS'ta değiştirilebilir)
POS yönetimi	Günlük görünüm (zaman planı/liste), onaylama, misafir yerleştirme, iptal etme, No-Show
Rezervasyon yönetme	Misafir, rezervasyonunu numara + e-posta ile sorgulayabilir ve iptal edebilir
Onay e-postası	Restoran tarafından onaylandığında otomatik e-posta
Ön ödeme	İsteğe bağlı kişi başına sabit tutar, ziyarette masaya mahsup edilir

Kurulum

1. Yönetici → Ayarlar — Online rezervasyonu etkinleştirin.
2. Çalışma saatlerini girin (Online mağaza → Çalışma saatleri sekmesi) — buradan rezerve edilebilir zaman aralıkları türetilir.
3. Masaları oluşturun (Yönetici → Masalar) — otomatik atama, en küçük uygun boş masayı seçer.

Rezervasyon sayfası ardından {onlinename}.order.dikas.de/shop/reservierung adresinden erişilebilir ve mağaza menüsünde Rezervasyon yap altında bağlantılıdır.

Misafir için akış

1. Kişi sayısı, gün ve saati seçin — yalnızca boş zaman aralıkları seçilebilir.
2. İletişim bilgilerini (ad, e-posta, isteğe bağlı telefon ve açıklama) girin.
3. Şimdi rezerve et — rezervasyon Beklemede durumuyla oluşturulur; restoran onu onaylar.
4. Misafir bir rezervasyon numarası (örn. RES000004) ve onaylandığında bir e-posta alır.

Mevcut rezervasyonu yönet üzerinden misafir, rezervasyonunu numara + e-posta ile sorgulayabilir ve son ana kadar kendisi iptal edebilir.

Durum iş akışı

Durum	Anlamı
Beklemede	Yeni rezervasyon, henüz onaylanmadı
Onaylandı	Restoran tarafından onaylandı (masa bloke edilir)
Geldi	Misafir burada ve masada oturuyor (check-in)
Tamamlandı	Misafir gitti
İptal edildi	Rezervasyon iptal edildi
No-Show	Misafir gelmedi

POS'ta yönetim

Kasa → Rezervasyonlar günü isteğe bağlı olarak Zaman planı (Masalar × Saat) veya Liste olarak gösterir. Arama üzerinden misafirler önümüzdeki 60 gün içinde bulunur.

Bir rezervasyonun ayrıntılarında:

• Onayla → Durum Onaylandı, masa rezerve edilir.
• Misafir yerleştir (check-in) → Durum Geldi, masa dolu olur.
• Tamamla → Durum Tamamlandı.
• İptal et / No-Show → Masa yeniden serbest bırakılır.
• Misafir verileri, tarih/saat, kişi sayısı ve masa her zaman değiştirilebilir.

Online rezervasyonda ön ödeme

Online rezervasyonlar için isteğe bağlı olarak bir ön ödeme talep edilebilir. Misafir bunu rezervasyon sırasında online olarak öder; geldiğinde masaya bir kredi olarak mahsup edilir — bu, rezerve edilmiş boş masa riskini azaltır.

Kurulum

Yönetici → Ayarlar → İşletme → Masa rezervasyonu — Ön ödeme

Ayar	Açıklama
Online rezervasyonda ön ödeme	Ön ödeme zorunluluğunu açar
Kişi başına ön ödeme	Misafir başına tutar (örn. 10 €); toplam tutar = tutar × kişi sayısı
Şu kişi sayısından itibaren ön ödeme	0 = her zaman; aksi takdirde yalnızca bu grup büyüklüğünden itibaren (örn. yalnızca büyük gruplar)

Önkoşul: Yönetici → Online sipariş → Ödeme altında kurulu bir ödeme sağlayıcısı (Stripe).

Misafir için akış

1. Rezervasyonu her zamanki gibi oluşturun (kişi sayısı, gün, saat, iletişim).
2. Bir ön ödeme söz konusuysa, bir ön ödeme adımı görünür: „Bağlayıcı rezervasyon için N kişi karşılığında X € tutarında bir ön ödeme gereklidir … ziyaretinizde tüketimle mahsup edilir."
3. Online öde → onay. Rezervasyon, ancak başarılı ödemeden sonra bağlayıcı olarak tutulur; ödenmemiş rezervasyonlar kısa süre sonra sona erer ve masayı yeniden serbest bırakır.

POS'ta mahsup ve yönetim

Kasa → Rezervasyonlar altında her rezervasyon, ön ödeme durumunu bir rozet olarak gösterir:

• Misafir yerleştir (check-in): Ödenmiş ön ödeme, otomatik olarak masaya negatif kalem (kredi, %0 KDV) olarak kaydedilir ve faturayı azaltır. Ardından ödeme, fiş ve TSE tamamen normal şekilde işler.
• İade et: Ön ödemeyi ödeme sağlayıcısı üzerinden misafire geri ödeme.
• Alıkoy: Ön ödemeyi No-Show ücreti olarak tutma.

İade etme/alıkoyma yalnızca ön ödeme henüz masaya mahsup edilmediği sürece mümkündür; kararı personel duruma göre verir.

Vergisel not

Ön ödeme, ödeme sırasında %0 KDV ile kaydedilir (çok amaçlı ön ödeme); tam KDV, gerçek tüketime uygulanır. Alıkonan ön ödemelerin (No-Show ücreti) ele alınışını mali müşavirle görüşün.