İhtar süreci¶

DiKAS, açık faturalar için üç kademeli bir ihtar sürecine sahiptir. İhtar sürecini simüle edebilir (önizleme), ihtar kademelerini e-posta ile otomatik olarak gönderebilir ve ihtar şablonlarını yer tutucularla bireysel olarak tasarlayabilirsiniz.

Admin → Faturalar → İhtar süreci

İhtar akışı¶

Fatura oluşturuldu → Ödeme vadesi geldi → Durum: Vadesi geçmiş
                                              ↓
                                    İhtar Kademe 1 (Ödeme hatırlatması)
                                              ↓  (7–14 gün)
                                    İhtar Kademe 2 (İhtar)
                                              ↓  (7–14 gün)
                                    İhtar Kademe 3 (Son ihtar)

İhtar kademelerinin karşılaştırması¶

Kademe	Tanım	Üslup	Tipik ihtar ücreti
0	İhtar yok	—	—
1	Ödeme hatırlatması	Nazik, ölçülü	Yok
2	İhtar	Kararlı, süre belirlemeli	İsteğe bağlı (ör. 5,00 €)
3	Son ihtar	Ciddi, sonuçlara dair uyarılı	İsteğe bağlı (ör. 10,00 €)

Kademe 3'ten sonra artık otomatik ihtar gönderilmez. Diğer adımlar (icra, avukat) manuel olarak başlatılmalıdır.

📊 Açık faturaları kontrol etme¶

Renk kodlaması¶

Vadesi geçmiş faturalar, fatura listesinde renkli olarak işaretlenir:

Renk	Anlamı
Sarı	1–7 gün vadesi geçmiş
Turuncu	8–21 gün vadesi geçmiş
Kırmızı	21 günden fazla vadesi geçmiş

Açık kalemler genel görünümü¶

Admin → Faturalar → Genel görünüm altında, tüm açık faturaları ihtar kademesine göre gruplandırılmış olarak görürsünüz:

Kademe 0 (Henüz ihtar yapılmadı):  12 fatura    4.567,00 €
Kademe 1 (Ödeme hatırlatması):      3 fatura    1.234,50 €
Kademe 2 (İhtar):                   1 fatura      456,00 €
Kademe 3 (Son ihtar):               0 fatura        0,00 €
─────────────────────────────────────────────────────────────
Toplam açık:                       16 fatura    6.257,50 €

⚙️ İhtar sürecini gerçekleştirme¶

Adım 1: Simülasyon (önizleme)¶

İhtarlar gönderilmeden önce simülasyon, hangi faturaların etkileneceğini gösterir:

Admin → Faturalar → İhtar süreci → „Simüle et"
DiKAS tüm açık faturaları kontrol eder:
Durum: Açık, Kısmen ödendi veya Vadesi geçmiş
Açık tutar > 0
Ödeme vadesi aşıldı
İhtar kademesi < 3 (henüz son ihtar değil)
Müşteri „İhtar yapma" olarak işaretli değil
Sonuç: Etkilenen tüm faturaların listesi

Sütun	Açıklama
Fatura no.	Fatura numarası
Müşteri	Müşteri adı
Açık tutar	Hâlâ ödenmemiş
Mevcut kademe	Önceki ihtar kademesi
Yeni kademe	Bir sonraki ihtar kademesi
Vadesi geçti	Ödeme vadesi tarihi
Uyarılar	ör. „E-posta adresi yok"

Simülasyon filtrelenebilir ve sıralanabilir (vade tarihine, tutara, müşteri adına, kademeye göre).

Adım 2: İhtar sürecini çalıştırma¶

Simülasyonu kontrol edin → „İhtar sürecini çalıştır"
DiKAS, etkilenen her fatura için şunları yapar:
İhtar kademesini yükseltme (ör. 0 → 1, 1 → 2, 2 → 3)
Durumu „Vadesi geçmiş" olarak ayarlama
İhtar tarihini güncelleme
E-posta gönderimi: Faturalar müşteriye göre gruplandırılır
Müşteri başına: Tüm açık faturaları içeren bir toplu e-posta
Şablon, en yüksek ihtar kademesine göre seçilir
Yer tutucular değiştirilir
Yapılandırmadan e-posta alt bilgisi eklenir

📝 İhtar şablonlarını uyarlama¶

Admin → Ayarlar → E-posta → Şablonlar

Her ihtar kademesi için kendine ait bir e-posta şablonu vardır. DiKAS, dunning1, dunning2 veya dunning3 tipindeki şablonu arar.

Kullanılabilir yer tutucular¶

Müşteri verileri:

Yer tutucu	Yerine konulan
`{Firma}`	Müşterinin firma adı
`{Name}`	Görünen ad (firma adı veya ad/soyad)
`{Vorname}` / `{Nachname}`	Ad ve soyad
`{Strasse}`	Sokak ve kapı numarası
`{PLZ}` / `{Ort}`	Posta kodu ve şehir

Fatura verileri:

Yer tutucu	Yerine konulan
`{RechnungsNr}`	Fatura numarası
`{RechnungsDatum}`	Fatura tarihi (dd.MM.yyyy)
`{FaelligDatum}`	Orijinal ödeme vadesi
`{Netto}` / `{MwSt}` / `{Brutto}`	Tutarlar (biçimlendirilmiş)
`{OffenerBetrag}`	Hâlâ açık olan kalan tutar

Banka verileri:

Yer tutucu	Yerine konulan
`{IBAN}` / `{BIC}`	Banka bilgileriniz
`{Bank}`	Banka adı
`{Kontoinhaber}`	Hesap sahibi
`{Firmenname}`	İşletme adınız

İhtara özel (birden fazla faturada):

Yer tutucu	Yerine konulan
`{MahnStufe}`	Mevcut ihtar kademesi (1, 2 veya 3)
`{RechnungsListe}`	Tüm açık faturaların HTML tablosu
`{GesamtOffen}`	Tüm açık tutarların toplamı
`{AnzahlRechnungen}`	Açık fatura sayısı

Fatura listesi (toplu format)¶

{RechnungsListe} yer tutucusu, biçimlendirilmiş bir tablo oluşturur:

Fatura	Tarih	Vade	Tutar
RE-2026-0038	10.02.2026	24.02.2026	456,00 €
RE-2026-0041	01.03.2026	15.03.2026	178,88 €
Toplam			634,88 €

Örnek Kademe 1 (Ödeme hatırlatması)¶

Konu: Ödeme hatırlatması – Fatura {RechnungsNr}

Sayın {Name},

{RechnungsNr} numaralı, {Brutto} tutarındaki faturamızın
ödeme vadesi {FaelligDatum} tarihinde dolmuştur.

Ödenmemiş ödemenizi nazikçe hatırlatmak isteriz.
Lütfen tutarı aşağıdaki hesaba havale ediniz:

IBAN: {IBAN}
Açıklama: {RechnungsNr}

Ödeme halihazırda yapılmışsa, lütfen bu yazıyı
dikkate almayınız.

Saygılarımızla
{Firmenname}

Örnek Kademe 3 (Son ihtar)¶

Konu: Son ihtar – {AnzahlRechnungen} açık fatura

Sayın {Name},

Şimdiye kadarki ihtarlarımıza rağmen aşağıdaki
faturalar hâlâ açıktır:

{RechnungsListe}

Toplam tutar: {GesamtOffen}

Açık tutarı 7 gün içinde ödemenizi acilen rica ederiz.

Aksi takdirde, başka adımlar atmak zorunda kalacağız.

IBAN: {IBAN}
Açıklama: Fatura numaraları (yukarıya bakınız)

Saygılarımızla
{Firmenname}

„İhtar yapma" işareti¶

Belirli müşteriler için ihtar sürecini devre dışı bırakabilirsiniz:

Admin → Müşteriler → [Müşteri] → Genel → „İhtar yapma"

Kullanım	Açıklama
Ödeme anlaşması	Müşteri taksitle ödüyor — otomatik ihtar yok
Anlaşmazlık durumu	Fatura itiraza uğradı — açıklığa kavuşturma sürüyor
Özel koşulları olan kurumsal müşteri	Uzatılmış ödeme vadesi, ayrı anlaşma
VIP müşteri	Otomatik ihtar yerine kişisel iletişim

Bu müşterilerin faturaları, simülasyonda ve ihtar sürecinde atlanır.

Ödeme girişi¶

Manuel¶

Faturayı açın → „Ödemeyi işle"
Tutar ve ödeme tarihini girin
Durum „Ödendi" (veya „Kısmen ödendi") olarak değişir

Otomatik (banka aktarımı)¶

DiKAS, gelen ödemeleri şunlara göre otomatik olarak tanır: - Açıklamadaki fatura numarası - Müşteri adı ve IBAN - Tutar (tam veya kısmi ödeme)

→ Banka işlemleri & SEPA

Uygulama örneği: Aylık ihtar süreci¶

Durum: 50 kurumsal müşterisi olan restoran, bunlardan 5'inin açık faturası var.

Simülasyonu başlat: 5 vadesi geçmiş fatura gösterilir
Kademe 0'daki 3 fatura → Kademe 1'e geçer (hatırlatma)
Kademe 1'deki 1 fatura → Kademe 2'ye geçer (ihtar)
Kademe 2'deki 1 fatura → Kademe 3'e geçer (son ihtar)
Uyarı: Müşteri Schmidt'in e-postası yok → posta ihtarı gerekli
İhtar sürecini çalıştır: 4 e-posta gönderilir
Müşteri Müller (2 açık fatura) {RechnungsListe} içeren bir toplu e-posta alır
3 gün sonra: Banka aktarımı Müller'in ödemesini gösterir → her iki fatura otomatik olarak „Ödendi"

Sonraki adım¶

→ Abonelikler — Yinelenen faturalar